Наш fashion бутик заинтересован в том, чтобы сделать ваш шоппинг максимально удобным. Мы отлично понимаем, что порой вещь может вам не подойти или не понравиться, поэтому вы можете частично или полностью вернуть свой заказ в течение 7 дней с момента получения

УСЛОВИЯ ОБМЕНА

Обмен товара надлежащего качества производится в течение 7 дней со дня получения заказа.

Для обмена вам нужно обратиться в клиентский сервис, позвонив по телефону 8 (800) 222-04-22 (бесплатно по РФ) или написав в любой удобный мессенджер по номеру +7 (987) 221-25-28, и сообщить о своем намерении обменять товар. Мы полностью берем эти заботы на себя: ваш персональный стилист сам согласует детали и вызовет курьера, который заберет посылку в удобное для вас время. Мы проконтролируем, чтобы процесс обмена был для вас максимально комфортным и незаметным. Обмен осуществляется бесплатно.

В соответствии со ст. 25 ФЗ О защите прав потребителей Потребитель вправе обменять/вернуть непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Срок обмена составляет 7 (семь) календарных дней с даты получения товара.

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА

В Perfone мы ценим ваше время, поэтому берем организацию возврата на себя. Если изделие не подошло, просто сообщите нам — мы сами оформим заявку и направим к вам курьера. Вам не нужно заботиться о поиске транспортной компании, мы сделаем все за вас.

Однако, если вам привычнее или удобнее отправить покупку самостоятельно, вы можете сделать это через любую транспортную компанию на ваш выбор (за исключением Почты России). Мы поддержим любое ваше решение и поможем с инструкциями.

Возврат товара надлежащего качества

Возврат происходит если вещь не подошла Вам по размеру, цвету, фасону или каким-либо другим критериям.

Обратите внимание, что для вашего удобства при доставке курьерской службой и СДЭК доступна бесплатная примерка, после которой, в случае необходимости, вы можете на месте вернуть не подошедшие вещи курьеру. Perfone оставляет за собой право запросить фотоподтверждение товара с дефектом, прежде чем инициировать процедуру возврата данного товара и полное возмещение денежных средств.

Perfone не несет ответственность за сохранность изделий при возврате транспортными компаниями или курьерскими службами, а также за несоблюдение последними сроков доставки.

При возврате товара надлежащего качества вам возвращается полная стоимость самого изделия. При оформлении возврата через нашу консьерж-службу — когда мы самостоятельно вызываем курьера и полностью берем на себя организацию отправки — все транспортные расходы мы берем на себя.

Если вы решите отправить покупку самостоятельно, воспользовавшись любой другой удобной для вас курьерской службой, расходы на доставку не компенсируются, в том числе при частичном возврате.

Возврат товара возможен только при одновременном соблюдении следующих требований:

• Изделие не было использовано: без следов носки, стирки и других физических воздействий. Подошва обуви должна быть в идеальном, чистом состоянии.
• Сохранен товарный вид (этикетки, ярлыки, бирки, запасные пуговицы) и потребительские свойства.
• Сохранена упаковка изделия.
• В наличии документы, подтверждающие факт и условия приобретения товара (расходная накладная, кассовый чек).
• Возврат осуществляется на основании заполненного клиентом или его уполномоченным представителем заявления и товарного чека, подтверждающего факт и условия покупки.

Товары надлежащего качества из Перечня, утвержденного постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55, возврату не подлежат.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если Вы обнаружили вещь с браком, дефектом, или вы получили не ваш заказ или размер, следуйте инструкциям, описанным ниже.

Сотрудники Perfone оставляют за собой право на запрос подтверждения в виде фото товара с браком, прежде чем запустить процедуру возврата данного товара и полное возмещение денежных средств.

Пляжную одежду (купальники, плавки или плавательные шорты) и нижнее белье (трусы, боксеры) в целях гигиены следует примерять только поверх своего нижнего белья. Товар не подлежит возврату в случае, если защитная гигиеническая полоска отсутствует. Изделия со следами носки или использования возврату не подлежат и будут возвращены Клиенту обратно.

Perfone не несет ответственность за сохранность изделий при возврате транспортными компаниями или курьерскими службами, а также за не соблюдение последними сроков доставки.

Perfone оставляет за собой право отказать в возврате товара, если условия возврата товара не были соблюдены в соответствии с правилами возврата, опубликованными на сайте и инструкцией, которая прилагается в электронном письме от компании. В случае ненадлежащего возврата, товар будет отправлен обратно на адрес доставки, указанный в первоначальном

заказе.

При возврате товара ненадлежащего качества, Вам возвращается стоимость товара, доставки и обратной пересылки. При частичном возврате стоимость доставки заказа не возвращается.

Возврат стоимости обратной пересылки осуществляется перечислением на банковский счет.

ПРОЦЕДУРА ВОЗВРАТА ТОВАРА

1. Распечатайте и заполните заявление на возврат;
2. Отправьте товар, копии расходной накладной и чека об оплате по адресу, указанному нами.

При возврате товара надлежащего качества мы компенсируем Вам стоимость вещи, за исключением стоимости доставки и обратной пересылки в течении 10-ти рабочих дней после получения и проверки посылки. Возврат денежных средств осуществляется банковским переводом на имя покупателя.

Для получения дополнительной информации, а также для рассмотрения претензий к качеству товара, просим Вас направить письменное обращение в Службу клиентского сервиса Perfone по адресу info@perfone.ru. Ваше обращение будет рассмотрено в течение 5 рабочих дней с момента получения.

Товары, которые не подлежат возврату на основании Постановления Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55

• Изделия швейные и трикотажные бельевые, нижнее белье, купальники и чулочно-носочные изделия;
• Парфюмерно-косметические товары;
• Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, огранённые драгоценные камни;
• Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов; инструменты, приборы и аппаратура медицинские; средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты);
• Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов);
• Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты;
• Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты);
• Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары);
• Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства);
• Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые ИЗО издания, календари, буклеты; издания, воспроизведенные на технических носителях информации).